该剧通过(🌠)钟军(jun1 )以及信(✒)访干部陶(táo )然、(🐌)马(mǎ )(🍩)长乐(lè )、胡大(😘)壮和吴(🛍)晴晴等一(yī )(🤴)组人物群像(xiàng )(🎹)，透过妥善处理与(🏴)民(mín )营企业家齐(qí )东的房地产公司超期违建案(àn )件，化解(jiě )沈静跳楼案、老董索(suǒ )要 赔偿(cháng )(💆)案、陈(chén )欣(🛹)与学(xué )校的(de )教育(yù )纠(📞)纷案(🎫)、林芳(fāng )丈夫(fū )冤死案、兰玥(yuè )植(🥀)物人医疗纠(🤷)纷(fēn )案和(⏺)江东(dōng )市环保垃圾处理厂(chǎng )污染案以(🖲)及吴(wú )川老兵(🌑)的视角(㊗)，充分展示了以钟军为代(dài )表(biǎo )(🤠)的新时 期信访干(💪)部良好的精神境界和(👃)时代风貌，面对上访人(⛳)的冤屈和疾苦，打(🚴)骂(🧣)和(🤖)侮辱，感激和泪水(shuǐ )，面对(💔)家(jiā )人的(de )责(👊)难和误解，他们始(➡)终保持着冷(lěng )静(jìng )而客观的态(tài )度(dù )(🌼)，始终(zhōng )坚 持“百姓的(💿)事(shì )无小事，百(bǎi )姓(😙)的事比(📛)天大”的理念，勤勤(💸)恳(kěn )恳办实事(🔞)、任劳(📐)任(🔎)怨解民忧。