该剧通过钟(👷)军以(yǐ )及(jí )信访(fǎng )干(gàn )部陶然、马长乐、胡大壮(🕟)和吴晴晴(🕰)等(děng )一组人物群像，透(🥈)过妥善处理与民营企(qǐ )业家齐东的(🌫)房地产公司超(chāo )期违(♑)建(jiàn )案件(jiàn )，化解沈静跳(tiào )楼案、老董索要 赔偿案(àn )、陈欣与(yǔ )学(xué )校的(de )教育纠纷(🎿)案、林芳(😚)丈夫冤死(😻)案、(🖍)兰玥植物人医疗(liáo )纠纷(fēn )(🔊)案和(hé )江东市环保(🚣)垃(🔩)圾处(chù )(🌚)理厂污染案以及(jí )吴川老(🦗)兵的视(shì )角(jiǎo )(㊗)，充(🥔)分展示了以(🔝)钟军(🐑)为代(dài )表的新时 期(👓)信访干部(bù )良(🎾)好的精神境界和时(shí )代(🔔)风貌，面对上(shàng )访人(rén )的冤屈和疾苦，打骂和(🤖)侮辱(rǔ )，感激(jī )和(hé )泪(lèi )(🈁)水(❕)，面对家人的(🍑)责难和误(wù )解(jiě )，他(😊)们始终保持着冷静(👪)而(🥋)客观的态度，始(💹)终(zhōng )坚(jiān ) 持“百姓的事(🎥)无小(xiǎo )事，百姓(😙)的(🤥)事比(bǐ )天大”的(📸)理念，勤勤恳恳(🐞)办(bàn )实事、任劳(📐)任怨解民忧(👄)。